İptal ve İade Politikası
İPTAL VE İADE POLİTİKASI
1. İPTAL POLİTİKASI
1.1. Sipariş İptali
Müşterilerimiz, siparişlerini kargoya verilmeden önce iptal edebilirler. Siparişinizi iptal etmek için lütfen [Şirket Adı]'nın müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz. Sipariş iptali durumunda, ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle iade edilecektir.
1.2. İptal Edilemeyen Siparişler
Kargoya verilmiş olan siparişler iptal edilemez. Bu durumda, ürün teslim alındıktan sonra iade prosedürleri uygulanmalıdır.
2. İADE POLİTİKASI
2.1. İade Süresi
[Şirket Adı]'dan satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için, ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
2.2. İade İşlemi
İade işlemini başlatmak için lütfen [Şirket Adı]'nın müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz ve aşağıdaki adımları takip ediniz:
- İade talebinizi müşteri hizmetlerine iletiniz.
- İade formunu doldurunuz.
- Ürünü orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile birlikte, faturası ile birlikte geri gönderiniz.
2.3. İade Şartları
Aşağıdaki durumlarda ürünler iade alınmaz:
- Ürün kullanılmış veya hasar görmüşse,
- Ürün orijinal ambalajında değilse,
- Ürün kişisel hijyen gerektiren bir ürünse (örneğin iç giyim, kulaklık, vb.).
3. İADE KARGO ÜCRETİ
İade işlemi sırasında kargo ücreti [Şirket Adı] tarafından karşılanacaktır. İade kargosunu gönderirken, kargo firması tarafından verilen takip numarasını saklayınız.
4. İADE BEDELİNİN GERİ ÖDENMESİ
İade edilen ürünler, [Şirket Adı] tarafından incelendikten sonra, iade şartlarına uygun olduğu tespit edilirse, iade bedeli 10 iş günü içinde tarafınıza geri ödenecektir. İade bedeli, ödeme yönteminize göre kredi kartınıza veya banka hesabınıza yapılacaktır.
5. DEĞİŞİM POLİTİKASI
Değişim taleplerinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetlerimize bildirerek gerçekleştirebilirsiniz. Değişim yapılacak ürünlerin, kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
6. YETKİLİ MAHKEME
İşbu İptal ve İade Politikası'ndan doğabilecek ihtilaflarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
7. İLETİŞİM
İptal ve iade işlemleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla irtibata geçebilirsiniz:
- Ünvanı: [Şirket Adı]
- Adres: [Şirket Adresi]
- Telefon: [Telefon Numarası]
- E-posta: [E-posta Adresi]
Tarih: [Tarih]